Técnico de Apoio ao Cliente - JP Sá Couto

A JP Sá Couto está à procura de um(a) Técnico de Apoio ao Cliente!!!

Adoras a área de Tecnologias de Informação? Tens conhecimentos e experiência na resolução de avarias de hardware e software? Tens uma forte orientação para a satisfação do cliente? Adoras trabalhar em equipa?

Queres trabalhar numa empresa que lidera a implementação de projetos de tecnologia em sala de aula, a nível mundial?  

Então és a pessoa que procuramos! 

Este é o desafio que temos para ti: 

• Atender e Registar pedidos de assistência dos clientes;
• Fazer o acompanhamento desses pedidos, dando resposta em tempo adequado;
• Registar todas as ocorrências e efetuar a atualização, tratamento e acompanhamento das mesmas de acordo com os objetivos definidos;
• Diagnosticar, reparar e configurar equipamentos informáticos;
• Elaborar documentos referentes aos diagnósticos e reparações efetuadas;
• Assegurar a comunicação interna de forma a promover a ligação de todas as atividades na cadeia de abastecimento, tendo em vista a resolução eficaz e eficiente das situações;
• Acompanhar a gestão do processo de Logística Inversa (retorno de material ao fabricante);
• Acompanhar e monitorizar o relacionamento com fornecedores e subcontratados.

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O que é importante para nós: 

• 12º ano na área de informática (prefencial);
• Experiência na deteção e resolução de avarias de hardware e software em computadores;
• Experiência no desempenho de funções de Serviço Técnico ou em áreas de Apoio Técnico a Clientes;
• Conhecimentos de hardware e arquitetura de computadores;
• Conhecimentos de eletrónica (preferencial);
• Capacidade de comunicação (oral e escrita);
• Bons conhecimentos de inglês e espanhol (nível B1 ou B2);
• Orientação para resultados e orientação para o cliente.

Local de Trabalho: Perafita – Matosinhos.

Se és a pessoa que procuramos, envia-nos a tua carta de apresentação e o teu currículo até ao dia 21de julho.

Junta-te à nossa equipa e faz parte de uma história fantástica!